Na DEZ.K buscamos garantir a sua total satisfação com nossas joias. Caso precise solicitar um reembolso, confira abaixo nossas condições:

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1. Prazo para Solicitação

• O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

• Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.

• Produtos personalizados ou feitos sob medida não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Processo de Reembolso

• Após a devolução ser recebida e inspecionada, entraremos em contato para confirmar a aprovação ou não do reembolso.

• O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

• Em caso de pagamento por cartão de crédito, o prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão.

4. Custos de Envio

• O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no pedido ou defeito de fabricação.

5. Suporte

• Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: info@dezk.com.br

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